Prevádzkový poriadok pobytu

Prevádzkový poriadok platí pre všetkých hostí zdržiavajúcich sa v objekte Mergen Bike & Ski Resort, ďalej len „Resort", nachádzajúcom sa v Niedzica Zamek, obec Łapsze Niżne, Pieniny, Małopolska.

Prevádzkovateľom Resortu je spoločnosť Black Apart so sídlom na ul. Cisowa 5, 34-441 Niedzica Zamek.

Vykonaním rezervácie a prihlásením sa na pobyt v Resorte hosť súhlasí s týmto prevádzkovým poriadkom.

Resort si vyhradzuje právo na aktualizáciu prevádzkového poriadku. Aktuálna verzia je dostupná na webovej stránke a na recepcii.

Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke, telefonicky alebo e-mailom na kontaktné údaje prevádzkovateľa. Termíny a voľné chatky si môžete overiť v našom rezervačnom kalendári.

Podmienky rezervácie, vrátane požadovanej zálohy, termínu jej úhrady a pravidiel storna, sú vždy uvedené v potvrdení rezervácie.

Ceny uvedené na webovej stránke sú orientačné. Konečná cena pobytu závisí od vybranej chatky, termínu a dĺžky pobytu.

Minimálny počet nocí sa môže líšiť v závislosti od sezóny a vybraného objektu. Podrobnosti sú uvedené pri rezervácii.

V súlade s čl. 38 bodom 12 poľského zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 spotrebiteľovi neprináleží zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v prípade ubytovacích služieb poskytovaných na konkrétny termín (deň alebo obdobie). To znamená, že rezervácia pobytu v Resorte na konkrétny termín nepodlieha zákonnému 14-dňovému právu na odstúpenie od zmluvy.

Pravidlá zrušenia rezervácie a vrátenia zaplatenej zálohy určuje sekcia „Rezervácia a platba" vyššie, ako aj podmienky uvedené vždy v potvrdení rezervácie.

Príchod (check-in) prebieha od 16:00. Odchod (check-out) by sa mal uskutočniť do 10:00.

Pri príchode je hosť povinný predložiť doklad totožnosti a podpísať ubytovací lístok v súlade s platnými predpismi.

Skorší príchod alebo neskorší odchod sú možné len po predchádzajúcej dohode s prevádzkovateľom a môžu podliehať dodatočnému poplatku.

V okamihu odovzdania kľúčov hosť preberá zodpovednosť za stav odovzdanej chatky a jej vybavenia.

Chatku môže obývať len počet osôb uvedený pri rezervácii, ktorý nesmie prekročiť maximálnu kapacitu daného objektu. Úplný opis kapacity, spální a vybavenia nájdete na stránke našich chatiek.

Návštevy neprihlásených osôb vyžadujú predchádzajúce nahlásenie prevádzkovateľovi a sú prípustné len s jeho súhlasom.

Organizovanie večierkov, osláv a zhromaždení nad počet prihlásených hostí vyžaduje samostatný, písomný súhlas prevádzkovateľa.

Vonkajší bazén je v prevádzke počas letnej sezóny: 1. mája - 31. októbra. Úplný prevádzkový poriadok bazéna (rozmery, hodiny, pravidlá) nájdete na stránke vybavenia.

Bazén môžu využívať výlučne registrovaní hostia Resortu. Deti do 16 rokov len pod stálym dohľadom dospelej osoby.

Vstup do bazéna po požití alkoholu alebo pod vplyvom omamných látok je zakázaný. V mokrej zóne je povinné vhodné plavecké oblečenie. Úplný prevádzkový poriadok bazéna (rozmery 12 x 6 m, hygiena, ďalšie zákazy) nájdete na stránke vybavenia.

Sauna a ostatné prvky wellness zóny sú k dispozícii celoročne. Súkromná soľná jaskyňa v Dome č. 10 je dostupná výlučne pre hostí tejto chatky a súkromná jacuzzi s krbom v Chatke č. 1 výlučne pre hostí tejto chatky.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nehody vyplývajúce z nedodržiavania pravidiel používania wellness zóny.

Na území Resortu platí nočný pokoj v čase od 22:00 do 7:00.

Počas tohto času sú hostia povinní zachovávať pokoj a nepoužívať hlučné ozvučovacie zariadenia, hudbu ani iné zdroje hluku, ktoré by mohli rušiť odpočinok ostatných hostí.

Grilovanie a vonkajšie ohniská sú povolené výlučne mimo hodín nočného pokoja a na vyhradených miestach.

Opakované porušovanie nočného pokoja môže viesť k okamžitému ukončeniu nájomnej zmluvy bez nároku na vrátenie nákladov na pobyt.

Možnosť prísť s domácim miláčikom sa dohaduje individuálne s prevádzkovateľom pred rezerváciou.

V prípade akceptácie zvieraťa preberá hosť plnú zodpovednosť za jeho správanie, prípadné škody ním spôsobené, ako aj za to, že jeho pobyt bude v súlade s platnými veterinárnymi predpismi.

Zvieratá musia byť v spoločných priestoroch Resortu vedené na vôdzke alebo pod priamym dohľadom majiteľa. Podrobnosti (vrátane prípadného poplatku) sa dohadujú individuálne.

Pre každú chatku sú k dispozícii parkovacie miesta priamo pri objekte. Parkovanie je bezplatné a nestrážené.

Areál Resortu je oplotený a monitorovaný. Náš resort sa nachádza v krásnom okolí Niedzice - pozrite si atrakcie v Pieninách.

V areáli Resortu platí obmedzenie rýchlosti na 10 km/h. Je zakázané parkovať mimo vyznačených miest, na trávnikoch a chodníkoch pre peších.

Hosť materiálne zodpovedá za všetky škody spôsobené v chatke, jej vybavení a na území Resortu. Náklady na opravu alebo výmenu poškodeného majetku znáša hosť.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za stratu alebo poškodenie osobných vecí hostí ponechaných na území Resortu.

Hosť sa zaväzuje dodržiavať protipožiarne a bezpečnostné predpisy. Je zakázané používať otvorený oheň vo vnútri chatky.

Akékoľvek pripomienky a reklamácie týkajúce sa pobytu by mal hosť bezodkladne nahlásiť prevádzkovateľovi, najlepšie počas pobytu.

Reklamácie je potrebné zasielať písomne na e-mailovú adresu prevádzkovateľa alebo poštou na adresu sídla.

Vo veciach neupravených týmto prevádzkovým poriadkom sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a iných platných právnych predpisov.

Príslušným súdom na riešenie sporov je súd príslušný podľa sídla prevádzkovateľa. [OBSAH DOPLNIŤ / PODLIEHA PRÁVNEJ KONZULTÁCII]

Dátum poslednej aktualizácie: 18. júna 2026

Obsah prevádzkového poriadku sme pripravili na základe dlhoročných skúseností tímu Black Apart s prevádzkou prémiového horského resortu pri Czorsztynskom jazere - s ohľadom na bezpečnosť a pohodlie našich hostí.